Условия оптового заказа и поставки

Правила оформления, подтверждения, оплаты и доставки оптовых заказов

Дата последнего обновления: 11 июля 2026 года

1. Общие положения

Настоящие Условия оптового заказа и поставки регулируют отношения между компанией BTTekstil - Temtekstil / Trendbos.com, далее — «Продавец», и лицом, оформляющим заказ через сайт, далее — «Покупатель».

Оформляя заказ и устанавливая отметку о согласии с настоящими Условиями, Покупатель подтверждает, что прочитал, понял и принимает их в полном объёме.

Настоящие Условия применяются ко всем заказам, оформленным через сайт, а также к заказам, дополнительно согласованным посредством электронной почты, WhatsApp, Viber, Telegram или других официальных каналов связи Продавца.

2. Оптовый характер торговли

Продажа товаров осуществляется преимущественно в оптовом формате для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, самозанятых лиц, магазинов, торговых организаций и других Покупателей, приобретающих товары в коммерческих или профессиональных целях.

Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:

• приобретает товары для перепродажи, использования в предпринимательской деятельности или иных коммерческих целей;
• обладает необходимыми полномочиями для оформления заказа;
• предоставляет достоверные контактные, платёжные и транспортные данные;
• самостоятельно проверяет требования законодательства страны ввоза и реализации товаров.

Продавец вправе запросить у Покупателя сведения о компании, магазине или предпринимательской деятельности. Если к конкретной сделке в силу обязательного законодательства применяются права потребителя, такие обязательные права сохраняются независимо от положений настоящих Условий.

3. Оформление и подтверждение заказа

Добавление товаров в корзину и нажатие кнопки «Оформить заказ» означает направление Продавцу заявки на приобретение выбранных товаров.

Автоматически сформированная страница подтверждения, уведомление на сайте или электронное письмо о получении заявки являются только техническим подтверждением получения заказа. Такое сообщение:

• не означает подтверждение наличия всех товаров;
• не означает принятие заказа Продавцом;
• не означает получение оплаты;
• не является окончательным счётом или обязательством отгрузить товар.

После получения заявки Продавец проверяет наличие, количество, ассортимент, стоимость, условия оплаты и возможность доставки. После проверки Покупателю направляется подтверждение заказа, предварительный расчёт, счёт или платёжные инструкции.

Заказ считается окончательно согласованным после письменного подтверждения Продавцом и получения предусмотренной счётом оплаты или предоплаты, если иное прямо не согласовано сторонами.

4. Наличие и характеристики товаров

Информация о наличии товаров на сайте носит справочный характер. Остатки могут изменяться до момента фактического подтверждения заказа.

При отсутствии отдельных позиций Продавец может предложить Покупателю:

• исключить отсутствующий товар из заказа;
• дождаться поступления товара;
• заменить товар аналогичной моделью, размером или цветом;
• пересчитать итоговую сумму заказа.

Замена товара производится только после согласования с Покупателем.

Фотографии товаров используются для визуального представления продукции. Незначительные различия в оттенке, фактуре, упаковке, расположении рисунка или оформлении этикетки, связанные с настройками экрана или производственной партией, не считаются недостатком, если основные характеристики и назначение товара сохранены.

Размерные обозначения разных производителей могут отличаться. Покупатель обязан ознакомиться с таблицами размеров, составом, упаковкой и характеристиками товара до окончательного подтверждения заказа.

5. Цены и минимальная сумма заказа

Цены, указанные на сайте, могут быть представлены в различных валютах и носят предварительный характер до подтверждения заказа Продавцом.

Окончательная цена, валюта расчёта, минимальная сумма заказа, количество товаров в упаковке, допустимый размерный или цветовой ассортимент указываются в подтверждении заказа, коммерческом предложении или счёте.

Продавец вправе изменить цену до выставления окончательного счёта в случае изменения стоимости поставщика, курса валют, налогов, логистических расходов или наличия товара. После оплаты подтверждённого счёта цена оплаченных товаров не изменяется, кроме случаев, отдельно согласованных с Покупателем.

Если сумма заказа после исключения отсутствующих товаров становится меньше установленной минимальной суммы, стороны дополнительно согласовывают добавление других товаров, ожидание поступления или отмену заказа.

6. Счёт и порядок оплаты

Оплата может производиться банковским переводом, международным денежным переводом или другим способом, согласованным с Продавцом и указанным в счёте или платёжной инструкции.

В зависимости от конкретного заказа Продавец может установить:

• полную предварительную оплату;
• частичную предоплату с последующей доплатой;
• индивидуальный график оплаты, указанный в счёте.

Сумма предоплаты, срок действия счёта, срок внесения остатка и иные платёжные условия указываются в счёте или письменном подтверждении заказа.

Оплата считается произведённой после фактического поступления денежных средств Продавцу либо после официального подтверждения перевода платёжной системой.

Комиссии банков, платёжных систем, посредников, расходы на конвертацию валюты и иные расходы по переводу оплачиваются Покупателем, если в счёте прямо не указано иное. Продавец должен получить полную сумму, указанную в счёте.

При несвоевременной оплате Продавец вправе приостановить сборку, изменить срок готовности, пересчитать стоимость или отменить неоплаченный заказ.

Покупатель обязан осуществлять оплату только по реквизитам, полученным через официальные каналы связи Продавца. Продавец не запрашивает пароли, PIN-коды, коды подтверждения банковских операций или полные данные банковской карты.

7. Сборка заказа

Сборка заказа начинается после получения установленной предоплаты или полной оплаты, если иной порядок не указан в счёте.

Срок сборки является ориентировочным и зависит от количества товаров, наличия на складе, работы производителей, объёма заказа и сезона. О предполагаемой задержке Продавец сообщает Покупателю через предоставленные контактные данные.

После завершения сборки Продавец может направить Покупателю итоговый перечень товаров, фотографии, упаковочный лист или окончательный расчёт.

Если фактическая сумма собранного заказа отличается от предварительного расчёта, Продавец производит перерасчёт. Излишне уплаченная сумма может быть возвращена, зачтена в счёт доставки или следующего заказа по согласованию с Покупателем.

8. Доставка и передача перевозчику

Способ доставки и транспортная компания выбираются Покупателем либо согласовываются сторонами до отправки.

Если в счёте не указано иное, доставка подготовленного заказа со склада Продавца до согласованного офиса транспортной компании в Стамбуле осуществляется бесплатно.

Услуги международной или внутренней транспортной компании, страхование груза, дополнительная упаковка, хранение, перегрузка и другие услуги перевозчика оплачиваются Покупателем отдельно. В большинстве случаев Покупатель оплачивает перевозку непосредственно транспортной компании.

Продавец не является перевозчиком и не устанавливает тарифы транспортной компании. Сроки доставки, указанные транспортной компанией или Продавцом, являются ориентировочными и могут изменяться по причинам, не зависящим от Продавца.

Если иное письменно не согласовано сторонами, риск случайной утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи упакованного заказа выбранному перевозчику.

После передачи груза Продавец направляет Покупателю имеющийся транспортный документ, номер отправления, фотографию накладной или другую доступную информацию об отправке.

9. Таможенные платежи и импорт

Покупатель самостоятельно несёт ответственность за соблюдение таможенных, налоговых, санитарных, маркировочных, сертификационных и иных требований страны назначения.

Импортные пошлины, налоги, таможенные сборы, услуги брокера, разрешения, сертификация и другие расходы в стране назначения не входят в стоимость товара и оплачиваются Покупателем, если стороны письменно не согласовали иное.

Покупатель обязан заранее сообщить Продавцу специальные требования к документам, маркировке, упаковке или таможенному оформлению. Продавец не несёт ответственности за задержки, штрафы или отказ во ввозе, вызванные неполными или несвоевременно предоставленными Покупателем сведениями.

10. Проверка товара и претензии

При получении заказа Покупатель обязан проверить количество мест, целостность упаковки и наличие видимых повреждений.

При обнаружении повреждения или недостачи во время перевозки Покупатель должен:

• зафиксировать повреждение в документах перевозчика;
• сделать фотографии или видеозапись упаковки и товара;
• сохранить упаковку, этикетки и транспортные документы;
• обратиться с претензией к транспортной компании;
• уведомить Продавца без неоправданной задержки.

Претензии по количеству, ассортименту, размеру, цвету или видимым производственным недостаткам должны быть направлены Продавцу в письменной форме не позднее трёх рабочих дней после получения товара, если более длительный срок не установлен обязательным законодательством или отдельным соглашением.

О скрытом производственном недостатке Покупатель обязан сообщить в течение семи рабочих дней после его обнаружения, но не позднее тридцати календарных дней после получения товара, если иной срок не установлен обязательным законодательством.

Претензия должна содержать номер заказа или счёта, артикул товара, количество, описание проблемы, фотографии или видеозапись, а также фотографии упаковки и этикетки.

Товары, которые были использованы, постираны, испачканы, повреждены Покупателем, переупакованы, изменены или переданы конечному клиенту без предварительной проверки, могут быть не приняты к рассмотрению, если недостаток нельзя подтвердить как производственный.

После проверки обоснованной претензии Продавец по согласованию с Покупателем может заменить товар, предоставить скидку, зачесть сумму в следующем заказе или вернуть стоимость подтверждённо дефектного товара.

11. Отмена заказа, возврат и обмен

До оплаты счёта Покупатель может обратиться к Продавцу с просьбой изменить или отменить заказ. Возможность изменения зависит от того, начата ли сборка, заказаны ли товары у производителя и понёс ли Продавец связанные с заказом расходы.

После оплаты и начала сборки отмена заказа возможна только с письменного согласия Продавца. Фактически понесённые расходы, комиссии платёжных систем, расходы на закупку, упаковку и возврат товара поставщику могут быть удержаны из возвращаемой суммы.

Поскольку товары приобретаются в коммерческих целях и поставляются оптом, безусловный возврат или обмен качественного товара по причине изменения решения Покупателя, отсутствия спроса, ошибочного выбора модели, цвета, размера или количества не предусмотрен, если иное прямо не согласовано сторонами или не требуется обязательным законодательством.

Возврат любого товара допускается только после предварительного письменного согласования с Продавцом. Товар, отправленный без согласования, может быть не принят.

12. Ответственность сторон

Продавец обязуется добросовестно проверить, собрать, упаковать и передать перевозчику подтверждённый и оплаченный заказ.

Продавец не гарантирует Покупателю определённый уровень продаж, прибыль, спрос, скорость реализации или соответствие товара индивидуальным ожиданиям конечных клиентов Покупателя.

Продавец не несёт ответственности за:

• задержки или повреждения, возникшие после передачи товара перевозчику;
• таможенные задержки, проверки, пошлины или ограничения на импорт;
• ошибки в данных, предоставленных Покупателем;
• неправильное хранение, транспортировку, продажу или использование товара Покупателем;
• косвенные убытки, упущенную прибыль, потерю клиентов или деловой репутации;
• временную недоступность сайта или технические ошибки, не повлиявшие на фактически подтверждённый заказ.

В пределах, разрешённых применимым законодательством, общая ответственность Продавца по конкретному заказу ограничивается суммой, фактически уплаченной Покупателем за товар, ставший предметом обоснованной претензии.

13. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами, которые невозможно было разумно предвидеть или предотвратить.

К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, пожар, эпидемия, военные действия, массовые беспорядки, забастовки, закрытие границ, санкционные или экспортные ограничения, действия государственных органов, сбои банковских систем, прекращение транспортного сообщения, аварии и существенные перебои в работе поставщиков.

Срок исполнения обязательств продлевается на период действия соответствующих обстоятельств. Если исполнение становится невозможным, стороны согласовывают изменение, приостановление или отмену заказа и порядок возврата неиспользованных денежных средств.

14. Персональные данные и деловая переписка

Покупатель разрешает Продавцу использовать предоставленные контактные и коммерческие данные для обработки заказа, выставления счёта, организации доставки, бухгалтерского учёта, предотвращения мошенничества и связи по вопросам исполнения заказа.

Покупатель подтверждает, что имеет право передавать Продавцу данные получателя, представителя, сотрудника, перевозчика или иного контактного лица.

Сообщения, связанные с оформлением, оплатой, сборкой и доставкой заказа, являются служебными сообщениями по исполнению сделки и могут направляться по электронной почте, телефону, WhatsApp, Viber, Telegram или другим согласованным способом.

15. Интеллектуальная собственность

Тексты, фотографии, изображения, логотипы, дизайн, каталоги и иные материалы сайта принадлежат Продавцу, соответствующим производителям или правообладателям.

Копирование, массовое скачивание, изменение или коммерческое использование материалов сайта без разрешения правообладателя не допускается, за исключением материалов, отдельно предоставленных Покупателю для продвижения приобретённых товаров.

16. Применимое право и разрешение споров

К настоящим Условиям и заказам применяется законодательство Турецкой Республики, если обязательные нормы применимого законодательства или отдельное письменное соглашение сторон не предусматривают иное.

При возникновении разногласий стороны обязуются сначала попытаться урегулировать их путём переговоров и обмена письменными документами.

Если спор не будет урегулирован мирным путём, он передаётся на рассмотрение компетентных судов и исполнительных органов города Стамбул, Турция, если иной порядок не установлен обязательным законодательством.

17. Изменение условий и приоритет документов

Продавец вправе обновлять настоящие Условия. К конкретному заказу применяется редакция, действовавшая на момент оформления заказа, если стороны письменно не согласовали иное.

Если условия подтверждения заказа, счёта, спецификации или отдельного письменного соглашения отличаются от общих положений этой страницы, приоритет имеют индивидуальные условия, указанные в подтверждении заказа, счёте, спецификации или письменном соглашении.

Русская и английская версии подготовлены с одинаковым смыслом. В случае разночтений приоритет имеют индивидуальные условия подтверждённого заказа и применимое законодательство.

18. Контактная информация